[공지] 반품/교환 문의
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Q. 주문한 상품을 교환/반품하고 싶어요.
A. 상품 수령일로부터 7일 이내 미개봉 상품에 한하여 홈페이지에서 직접 접수 또는 문의 남겨주시면 교환/반품이 가능합니다.
교환/반품 사유가 상품의 불량 또는 파손이 아닌 단순 변심인 경우 왕복 택배비는 고객 부담입니다.
단, 반품 시 제품 및 체험분, 사은품은 모두 반품해 주셔야 합니다.
※ 네이버 페이 구매자의 경우 반드시 네이버 페이를 통해 교환/반품 신청을 해주셔야 하는 점 참고 부탁드립니다.
■ 반품 규정
- 단순 변심의 경우
상품 수령일로부터 7일 이내 교환/반품이 가능하며 왕복 택배비는 고객 부담입니다.
- 상품 자체의 불량/파손/오배송의 경우
상품 수령일로부터 7일 이내 교환/반품이 가능하며 왕복 택배비는 마이달리아에서 부담합니다.
단, 상품 불량/파손/오배송을 증명할 수 있는 사진 첨부는 필수입니다.
- 반품/환불이 되지 않는 경우
1) 포장을 개봉하여 사용하거나 또는 상품의 가치가 훼손된 경우 (포장 용기 포함)
2) 제품 출고 후 일정 기간이 만료된 상품의 경우
- 제품 사용 후 부작용으로 인한 교환/반품의 경우
1) 발송 일을 기준으로 20일 이내에 C/S 센터로 접수해 주셔야 합니다.
2) 제품의 내용물이 2/3 이상 남아있고, 해당 제품으로 인한 트러블이라는 피부과 전문의 확진서가 있을 시 전액 환불해드릴 수 있습니다.
※ 교환/환불은 동일 제품 1회에 제한함
인터넷 사이버몰 이용 표준 약관 제15조 환급, 반품 및 교환 규정에 의거하여 구매 후 20일 이내여야만 위 규정을 적용받으실 수 있습니다.